近年来，松原市宁江区坚持把优化营商环境作为推动全区高质量发展的“生命线”，成立由区委书记、区长“双挂帅”的组织领导体制，抽调精干力量组建了由区级领导任组长的8个工作专班，高站位谋划、高标准推动全区优化营商环境不断优化。

强化助企服务。为应对优化营商环境“慢进即退”的严峻形势，宁江区坚持把优化营商环境工作向纵深推进。不断完善政企常态化沟通渠道，切实为企业排忧解难。坚持区政府领导挂联区块、区领导联系重点企业和重点项目制度，推进服务专员常态化、制度化。建立服务企业微信群。根据自身职能及所辖企业规模和类别，分别建立21个服务企业微信群，明确专人负责管理，及时汇总企业问题并帮助协调解决，定期开展政策宣传和项目代办等服务。全面推行代办帮办。持续健全规范代办帮办方式，完善项目建设团队化帮办代办制度，建立项目服务专员机制，为重大项目建设方提供全周期、全方位“保姆式”服务。

强化改革创新。始终以群众办事的便捷性为起点，以服务企业为核心，致力于在“高效办成一件事”上深耕细作，向企业和群众办事过程中的“堵点、痛点、难点”发起冲锋。为加快推进“高效办成一件事”这项利企惠民、增进民生福祉的大事落实落地，宁江区各部门高度协同配合，以群众视角考虑问题，把多个事项的“多次告知、多表申请、多套材料、多窗(端) 受理、多网办理”减成“一次告知、一表申请、一套材料、一窗(端)受理、一网办理”，有效拓展宁江区政务服务深度，把“有形服务”与线上“无形服务”相结合，实现“量减”但“质增”，大幅度缩减办理事项时间，提升企业和群众办事满意度、获得感。

强化数字赋能。依托“政务一体化平台”，持续推进“一窗受理、集成服务”改革，全面实行“一窗受理、统一出件、免费寄递”机制，最多跑一次事项786项，占比99.5%，即办件达57.3%，无差别综窗受理事项达到80%。以群众经常办理且基层能有效承接的高频政务服务事项为重点，实施“政务外网向基层延伸”，全区近百个单位(含街道、乡镇、社区)接通电子政务外网，确定延伸事项清单，不断扩大“无差别”综合窗口事项受理范围，推动更多事项实现“马上办、网上办、就近办、一次办”。

强化群众监督。服务是提升政务效能、优化营商环境的永恒课题，服务越便捷，经营主体和办事群众就越满意。宁江区在优化政务服务、项目服务、热线服务等诸多方面都取得了明显成效。持续完善“好差评”工作机制，办事企业和群众可通过扫描二维码、填写意见卡等方式，对政务服务事项办理作出评价，初步建立起政务服务评价、核实、整改全流程闭环管理机制，针对企业、群众不满意的问题及时整改，以用户评价倒逼政务服务能力提升。同时，围绕服务企业、群众的重要环节、重点事项向社会作出公开承诺，接受企业和群众监督。

来源：宁江区委宣传部

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